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Politique de retour

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Service client nord-américain : 1(800) 265-2150

La politique de retour s'applique aux produits Broil King ® achetés sur broilkingbbq.com. Notre politique de retour ne s'applique pas aux produits Broil King ® achetés par l'intermédiaire d'un revendeur/distributeur. Les produits consommables, y compris la marinade, les sauces, les épices, les granulés de bois, les copeaux de bois et le charbon de bois ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS

Pour montrer son appréciation à nos clients et soutenir la qualité de notre produit, Broil King ® fournira un remboursement complet de notre produit dans les 30 jours suivant le paiement s'il est acheté sur le site Web de Broil King ® . Tous les produits doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition sur les retours ne sont pas couverts. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé. Un remboursement du montant payé pour le produit et les taxes applicables seront appliqués à votre mode de paiement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou avec des articles manquants, et pour toute autre demande, veuillez appeler notre service client nord-américain au 1(800) 265-2150 ou envoyer un e-mail à info@omcbbq.com .

DOMMAGES D'EXPÉDITION

Les produits qui arrivent endommagés doivent être signalés dans les 24 heures. Veuillez faire une réclamation au titre de la garantie s'il y a moins de 5 pièces endommagées et nous vous enverrons les pièces si votre réclamation est éligible. Sinon, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre produit.

RETOUR ADMISSIBILITÉ

Votre produit doit être :

Acheté sur le site Web de Broil King ®
Non utilisé, non assemblé, dans son emballage d'origine
Non consommable (sauces, épices, charbon de bois, granulés de bois et copeaux de bois non éligibles au retour)

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT

Assurez-vous que votre produit est éligible au retour. Si votre produit répond aux exigences de retour, veuillez cliquer ici pour commencer votre processus de retour.